La empresa tiene 5 días para informar respecto a la caída del servicio, de lo contrario recibirá una sanción. Algunos usuarios afirman que llevan 3 días sin señal.
Las redes sociales fueron el escenario de la mayor parte de los reclamos, ya que los usuarios de Cablevisión afirman que no les fue posible realizar sus descargos de manera directa a la empresa, ni ésta tampoco aportó información al respecto. Hace algunas semanas la calidad del servicio se vio deteriorada, pero todo empeoró en el último fin de semana con la caída total en todas las señales. Si bien algunos optaron por denunciar los inconvenientes en Defensa al Consumidor de Plaza Huincul y Cutral Co, la dirección de Comercio Interior también inició un reclamo de oficio que intima a la firma a brindar explicaciones con un plazo de 5 días corridos.
“Si no hay respuesta, se va a multar, pero es importante que los usuarios se acerquen a la oficina para hacer una presentación individual, más allá de que nosotros ya actuamos. Cada denuncia es tratada y es bueno que se denuncie cada caso particular” señaló Miryam Zurita, titular del área, al tiempo que adelantó “muchos vecinos también refirieron que hubo tratos poco aceptables en atención al cliente” de la sede de Cablevisión en Cutral Co.
Las fallas en el servicio no solo afectan a Cutral Co y Plaza Huincul, sino también a Zapala, Loncopué y Las Lajas.